1. 我们的身份

ChinaVisa28是独立的签证代办服务，不隶属于中华人民共和国政府或任何使领馆，也不是官方签证中心。

2. 服务内容

我们审核您的领区与护照条件，发送邮寄说明，在您的COVA申请显示"待递交护照"后作为您委托的代理人完成适用的实体递交与领取，并以带追踪信息的快递将护照寄回。COVA网上申请由您本人完成和负责；我们不提供COVA代填服务，也不会索取您的COVA密码。

3. 您的责任

• 提供真实、准确、完整的信息与材料；
• 确认您目前居住在我们服务的领区（旧金山、洛杉矶、纽约或华盛顿DC），且护照剩余有效期与空白签证页符合要求；
• 在收到我们的审核通过与邮寄说明之前，不要寄出护照；
• 如旧护照中的中国签证在本次COVA申请开始当天仍然有效，请按我们的说明一并寄来。

4. 价格、付款与额外费用

价格以价格页面为准：单一符合条件申请人普通件$350、加急件$475全包；2–4位申请人为固定价格，5位或以上人工报价。全包价格包含适用的领事签证费（加急件含官方加急费）、递交与领取处理及标准USPS Priority Mail追踪回邮。不包含：您寄给我们的去程运费；改用FedEx隔夜（Overnight）回邮的升级运费（通常$50–$80，视目的地而定，购买运单前先与您确认）；以及不属于标准情况、需另行报价的案件。任何额外费用都会在产生前先与您确认。付款方式与付款说明在审核后通过电子邮件发送。

5. 不保证签证结果与日期

签证是否签发、签证类型、有效期、入境次数与停留期均由使领馆决定。我们公布的官方处理时间仅指使领馆的实体处理时间，不包含COVA审核、补件、邮寄、周末与节假日；加急不代表更容易获批，也不保证在特定日期前完成。

6. 退款与取消

已缴付给使领馆的签证费（含加急费）一经递交，即使申请被拒签也不予退还，这是使领馆的规定。我们的服务费退款按个案情况处理，并以书面（电子邮件）形式确认。如需取消，请尽早联系我们。

7. 邮寄

您寄给我们的去程邮寄由您自行安排，建议使用带追踪的快递。办理完成后，我们以带追踪的USPS Priority Mail（通常2–3天送达）将护照寄回您提供的地址；如需更快，可在您支付额外运费后改用FedEx隔夜。

8. 网站信息

网站上的签证信息仅供一般参考，我们会尽力依据使领馆公开通知保持准确，但官方规定可能随时调整；如有冲突，以使领馆最新公告为准。

9. 条款变更

我们可能更新本条款，更新后的版本自本页公布之日起适用；已在办理中的案件，按您提交时已确认的价格与服务内容执行。

10. 联系我们

• 电子邮件：[email protected]
• 短信 / 电话：628-288-9056
• 微信客服：Mandyabc